IP-телефония для бизнеса- виртуальные АТС, интеграция с CRM
Звонки — это продажи, поддержка и репутация компании. Когда телефония работает с перебоями, сотрудники тратят время на переключения, а клиенты слышат «занято» — бизнес теряет деньги.
Мы подключаем и настраиваем IP-телефонию, которая работает стабильно, интегрируется с вашими инструментами и экономит время команды.
IP‑телефония с виртуальными АТС и интеграцией с CRM нужна бизнесу, чтобы:
Мы подключаем и настраиваем IP-телефонию, которая работает стабильно, интегрируется с вашими инструментами и экономит время команды.
IP‑телефония с виртуальными АТС и интеграцией с CRM нужна бизнесу, чтобы:
- Автоматизировать обработку звонков. Система сама распределяет входящие по менеджерам, переадресует при занятости, фиксирует пропущенные — так не теряются обращения.
- Ускорить работу менеджеров. При звонке в CRM сразу открывается карточка клиента: видна история, статус сделки, предыдущие разговоры. Менеджер сразу понимает контекст и не тратит время на поиск данных.
- Снизить затраты на связь. Звонки через интернет дешевле традиционной телефонии, нет дорогой привязки к офису, проще подключать междугородние и международные номера.
- Контролировать качество и обучать сотрудников. Все разговоры записываются и сохраняются в CRM — можно разбирать спорные ситуации, проверять соблюдение скриптов, выделять лучшие практики.
- Получать аналитику. Система формирует отчёты по количеству и длительности звонков, доле пропущенных, эффективности менеджеров — это помогает планировать нагрузку и корректировать процессы.
- Масштабироваться без перестройки инфраструктуры. Виртуальная АТС позволяет быстро добавлять новых сотрудников и линии, подключать удалённых работников — достаточно интернета.
- Объединить каналы коммуникации. Часто виртуальные АТС интегрируются не только с CRM, но и с мессенджерами, чатами на сайте, почтой — вся история общения с клиентом хранится в одном месте.
IP-телефония для малого бизнеса. Что мы делаем
-
Подключение IP-телефонии- Подбираем оператора связи и тариф под ваш объём звонков и регион.
- Подключаем локальные и виртуальные (облачные) цифровые АТС — в зависимости от того, как вам удобнее: держать сервер у себя или работать полностью в облаке.
- Переносим ваши текущие номера при смене провайдера — без потери контактов.
-
Настройка SIP-телефонии- Подключаем SIP-телефоны, софтфоны и гарнитуры для сотрудников — в офисе и на удалёнке.
- Настраиваем маршрутизацию звонков: распределение по отделам, очереди, переадресацию на мобильные.
- Обеспечиваем качество связи: кодеки, QoS, резервные каналы на случай сбоя основного провайдера.
-
Интеграция с CRM- Связываем телефонию с Битрикс24, amoCRM и другими CRM-системами.
- Настраиваем всплывающие карточки при входящем звонке — сотрудник сразу видит, кто звонит и история прошлых обращений.
- Включаем запись разговоров и автоматическое создание задач/сделок по результатам звонка.
-
Настройка сценариев и маршрутизации- Проектируем голосовое меню (IVR): клиент нажимает нужную кнопку и попадает в правильный отдел.
- Настраиваем сценарии распределения звонков: по очереди, по навыкам, по времени суток.
- Включаем переадресацию, удержание, уведомления о пропущенных — ни один звонок не теряется.
Преимущества работы с нами
-
Единая экосистема
Телефония, CRM и задачи связаны в один контур. Сотрудник видит карточку клиента до ответа на звонок, история разговора сохраняется в CRM, руководитель контролирует качество через записи. Никаких разрозненных систем.
-
Гибкость под любой формат работы
Офис, удалёнка, гибрид — всем сотрудникам доступны корпоративная связь и внутренние номера. Коллеги звонят друг другу по коротким номерам бесплатно, даже если находятся в разных городах.
-
Снижение затрат на связь
IP-телефония обходится дешевле традиционной — особенно при междугородних и международных звонках. Мы подбираем оптимального оператора и тариф, чтобы вы не переплачивали.
-
Масштабирование без боли
Нужно добавить пять новых сотрудников или открыть филиал? Новые номера и расширения подключаются за минуты — без прокладки линий и покупки оборудования. -
Прозрачность и контроль
Все звонки записываются, статистика ведётся автоматически. Руководитель видит: кто сколько звонил, сколько пропущено, какова средняя длительность разговора. Это помогает контролировать качество и обучать сотрудников. -
Поддержка после запуска
Мы не просто настраиваем и уходим. Если что-то не работает — мы на связи, оперативно решаем. Дорабатываем сценарии, добавляем новых пользователей, меняем маршрутизацию при изменениях в структуре компании.
Как мы работаем
-
АудитИзучаем текущую систему связи, количество сотрудников, схему звонков и интеграции. Выявляем проблемы и потери. -
ПроектПодбираем тип АТС (локальная или облачная), оператора связи, модели телефонных аппаратов. Согласовываем сценарии маршрутизации. -
НастройкаРазворачиваем АТС, подключаем номера, настраиваем SIP, IVR, очереди. Интегрируем с CRM, проверяем запись разговоров и карточки клиентов. -
Запуск и обучениеТестируем связь, проводим краткий инструктаж сотрудников — как принимать и переводить звонки, пользоваться софтфоном. -
СопровождениеОстаёмся на связи: мониторим качество, вносим изменения по запросу, помогаем масштабировать. -
Контроль балансаКонтролируем своевременную оплату сервиса, управляем составом услуг
Частые вопросы
С какими операторами работаете? На основании наших успешные кейсов - рекомендуем "Мегафон", "UIS", которые обеспечивают хороший уровень сервиса и интеграцию с CRM.
С какими регионами работаете? Работаем, в части телефонии, с операторами, которые поддерживают интеграцию с вашей CRM. Необходима индивидуальная проработка вашего кейса. Для РФ и стран СНГ рекомендуем виртуальную АТС мегафон.
С какими регионами работаете? Работаем, в части телефонии, с операторами, которые поддерживают интеграцию с вашей CRM. Необходима индивидуальная проработка вашего кейса. Для РФ и стран СНГ рекомендуем виртуальную АТС мегафон.
Прайс-лист
Почасовая оплата
от 2000руб. / час
Вам могут быть интересны другие услуги